Najczęściej zadawane pytania
W Olya Kids stawiamy na transparentność i łatwość kontaktu. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnych kwestii związanych z naszą firmą, produktami i usługami. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Obecnie nie oferujemy próbek kolorów ani wzorów mat (zarówno piankowych, jak i ochronnych). Staramy się jednak, aby zdjęcia produktów na naszej stronie jak najlepiej oddawały rzeczywiste odcienie i faktury.
Niestety, w chwili obecnej nie oferujemy możliwości personalizowanych mat na zamówienie (ani piankowych, ani ochronnych). Nasze produkty są dostępne w stałych kolekcjach wzorów i kolorów.
Tak! Wraz z dynamicznym rozwojem naszej firmy otrzymujemy coraz więcej zapytań o współpracę. W odpowiedzi na liczne zgłoszenia stworzyliśmy program ambasadorski OLYA KIDS. Zachęcamy do wysyłania zgłoszeń poprzez dedykowany formularz na naszej stronie (lub wskazujemy konkretny adres e-mail, jeśli jest taka opcja). Skontaktujemy się z Tobą, jeśli Twoja propozycja będzie zgodna z naszymi obecnymi potrzebami i wartościami!
Jeśli dany przedmiot jest objęty nową promocją, rabaty nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej. Polityka promocyjna obowiązuje od momentu jej wprowadzenia. Zachęcamy do śledzenia naszych kanałów informacyjnych, aby być na bieżąco z najlepszymi ofertami.
Naszym celem jest szybka realizacja zamówień, dlatego nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie dokonać żądanej zmiany w zamówieniu (anulowanie, zmiana adresu, zmiana produktów) po jego złożeniu. Niemniej jednak, zawsze warto spróbować! Napisz do nas jak najszybciej na adres hello@olyakids.eu, a my sprawdzimy, co możemy dla Ciebie zrobić.
Tak! Regularnie oferujemy atrakcyjne rabaty i organizujemy wyprzedaże. Aby być na bieżąco z promocjami, nowymi produktami i innymi specjalnymi ofertami, dołącz do naszej rodzinki i zapisz się do naszego newslettera OLYA KIDS. Jako powitalny bonus, uzyskasz 10% zniżki na swoje pierwsze zamówienie! Śledź nas również w mediach społecznościowych.
W OLYA KIDS akceptujemy popularne i bezpieczne formy płatności, aby zakupy były dla Ciebie jak najwygodniejsze. Zazwyczaj są to: szybkie przelewy online (PayU, Przelewy24 itp.), płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard), oraz tradycyjny przelew bankowy. Dokładne dostępne opcje zostaną wyświetlone na etapie finalizacji zamówienia.
Czas i koszt dostawy zależą od wybranej formy wysyłki oraz adresu dostawy. Staramy się realizować zamówienia najszybciej, jak to możliwe. Szczegółowe informacje o przewidywanym czasie dostawy i kosztach wysyłki znajdziesz w sekcji „Dostawa” (lub „Koszty wysyłki”) na naszej stronie, a także na etapie finalizacji zamówienia.
Tak, oczywiście. Chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupów w OLYA KIDS. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Ważne, aby produkt był w stanie nienaruszonym. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, wymiany i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu lub w sekcji „Zwroty i Reklamacje”.
Tak, na wszystkie produkty OLYA KIDS przysługuje gwarancja producenta oraz prawo do reklamacji zgodne z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. W razie jakichkolwiek problemów z produktem, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem hello@olyakids.eu.
Obecnie nie prowadzimy formalnego programu lojalnościowego. Jednakże, nasi subskrybenci newslettera oraz osoby śledzące nasze media społecznościowe często jako pierwsi dowiadują się o specjalnych ofertach i ekskluzywnych promocjach, które są formą nagradzania naszych stałych klientów. Zapisz się do newslettera, aby nie przegapić żadnej okazji!
Opinie o naszych produktach znajdziesz na stronach poszczególnych produktów w naszym sklepie internetowym. Zachęcamy również do odwiedzenia naszych profili w mediach społecznościowych, gdzie nasi klienci często dzielą się swoimi doświadczeniami i zdjęciami z produktami OLYA KIDS. Jesteśmy dumni z zadowolenia naszych klientów!
Z naszym Działem Obsługi Klienta możesz skontaktować się, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@olyakids.eu. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.
