Exchange & Returns
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić lub wymienić produkt, masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwroty:
- Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres: hello@olyakids.eu – prześlemy Ci formularz zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
- Produkt powinien zostać odesłany w stanie nieużywanym, czystym i w oryginalnym opakowaniu, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Po otrzymaniu przesyłki, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 1–3 dni roboczych na konto, z którego została dokonana płatność.
Reklamacje:
- Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, bardzo nam przykro!
- W takim przypadku skontaktuj się z nami niezwłocznie na hello@olyakids.eu, dołączając zdjęcia produktu i numer zamówienia.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot kosztów – zgodnie z Twoimi preferencjami.
Dziękujemy, że jesteś częścią świata Olya Kids i wspierasz ideę tworzenia bezpiecznych, funkcjonalnych i estetycznych produktów dla najmłodszych
Zespół Olya Kids